Rückgabe & Widerrufsrecht

Mit gutem Gefühl bestellen.

Wir möchten, dass du dein BACCONE Piece genauso gerne trägst, wie wir es entworfen haben.

Sollte etwas einmal nicht passen oder deinen Erwartungen nicht entsprechen, helfen wir dir gerne weiter.

Bei BACCONE bieten wir dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Für Bestellungen, die dem gesetzlichen EU-Widerrufsrecht unterliegen, gelten zusätzlich die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.

30 Tage Rückgaberecht

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfragen.

Für unser freiwilliges Rückgaberecht gelten folgende Voraussetzungen:

• Der Artikel ist ungetragen und unbenutzt. Eine vorsichtige Anprobe zur Grössenprüfung ist selbstverständlich möglich.

• Der Artikel befindet sich in einwandfreiem Zustand.

• Vorhandene Originaletiketten sind noch angebracht.

• Der Artikel wird möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet.

• Ein Kaufnachweis oder die Bestellnummer liegt vor.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

So funktioniert deine Rückgabe

Einfach. Persönlich. Unkompliziert.

1. Kontaktiere uns: Sende eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an info@baccone.store.

2. Erhalte die Rücksendeinformationen: Wir prüfen deine Anfrage und teilen dir die nächsten Schritte mit.

3. Sende deinen Artikel zurück: Verpacke dein Piece sorgfältig und sende es an die angegebene Rücksendeadresse.

4. Erhalte deine Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung bearbeiten wir die Rückerstattung entsprechend den geltenden Bedingungen.

Rücksendeadresse:

BACCONE – Fulfillment Center
Adlerstrasse 32
45307 Essen
Deutschland

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung, damit wir diese deiner Bestellung zuordnen können.

Für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts ist jedoch keine vorherige Genehmigung erforderlich.

Rücksendekosten

Bei einer freiwilligen Rückgabe aufgrund eines Grössenwechsels, Nichtgefallens oder einer persönlichen Entscheidung trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Bitte kontaktiere uns in solchen Fällen, bevor du den Artikel zurücksendest.

Beschädigte oder falsche Artikel

Qualität ist für uns selbstverständlich.

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt sein, einen Produktionsfehler aufweisen oder nicht deiner Bestellung entsprechen, kontaktiere uns unter info@baccone.store.

Idealerweise sendest du uns deine Bestellnummer und ein Foto des betroffenen Artikels.

Wir prüfen dein Anliegen und kümmern uns um eine angemessene Lösung.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.

Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht

Vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht können insbesondere folgende Artikel ausgeschlossen sein:

• Individuell personalisierte Produkte, beispielsweise mit einem speziell für dich angefertigten Namen oder Logo.

• Artikel, die über eine gewöhnliche Anprobe hinaus getragen, gewaschen oder beschädigt wurden.

• Geschenkgutscheine, soweit keine gesetzlichen Rückgabe- oder Widerrufsrechte bestehen.

Unsere regulären BACCONE Kollektionen sind nicht allein deshalb von der Rückgabe ausgeschlossen, weil sie erst nach Bestellung produziert werden.

Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Umtausch

Du möchtest eine andere Grösse oder ein anderes Design?

Kontaktiere uns gerne. Wir helfen dir, die passende Lösung zu finden.

Am einfachsten ist häufig die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und eine separate Bestellung deines neuen BACCONE Pieces.

Gesetzliches Widerrufsrecht für EU-Verbraucher

Verbraucher, für deren Bestellung das gesetzliche EU-Widerrufsrecht gilt, haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei einer Bestellung mit mehreren getrennten Lieferungen beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren.

Kontakt für deinen Widerruf:

BACCONE
E-Mail: info@baccone.store

Du kannst dafür beispielsweise eine E-Mail senden. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Für die Rückerstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner ursprünglichen Bestellung, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühren.

Du musst die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurücksenden.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.

Du musst für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Gesetzlich vorgesehene Ausnahmen vom Widerrufsrecht, insbesondere für bestimmte eindeutig personalisierte Waren, bleiben vorbehalten.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du deinen Kaufvertrag widerrufen möchtest, kannst du folgendes Formular verwenden. Die Verwendung ist freiwillig.

An BACCONE, info@baccone.store

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren:

Bestellte Artikel: ____________________

Bestellnummer: ____________________

Bestellt am: ____________________

Erhalten am: ____________________

Name: ____________________

Anschrift: ____________________

Datum: ____________________

Rückerstattungen

Bei freiwilligen Rückgaben informieren wir dich nach Eingang und Prüfung der Artikel über die Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Die Gutschrift erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Je nach Zahlungsanbieter kann es anschliessend einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Für gesetzliche Widerrufe gelten die oben beschriebenen gesetzlichen Rückzahlungsfristen.

Solltest du Fragen zum Status deiner Rückerstattung haben, kontaktiere uns gerne unter info@baccone.store.

Good taste. Good decisions.

Danke, dass du Teil der BACCONE Society bist.

For those who know.

BACCONE — Italian Food Culture You Can Wear.